Politique d'expédition – Empty Studios

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes et délais d'expédition

📦 Livraison en Italie

Nous expédions dans tout le pays via les transporteurs suivants :

• GLS

• SDA

Délais de livraison estimés :

👉 24 à 72 heures ouvrables à compter de l'expédition (les îles et les régions éloignées peuvent prendre un peu plus de temps).

🚚 Livraison en Europe

Les expéditions vers les pays européens sont confiées à :

• UPS

Délais de livraison estimés :

👉 3 à 7 jours ouvrables , variable selon la destination.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de :

• destination,

• poids/volume du colis,

• Mode de livraison sélectionné.

(Je peux ajouter un tableau des prix si vous me le fournissez.)

Suivi des envois

Une fois la commande expédiée, le client recevra un courriel contenant le numéro de suivi lui permettant de suivre le colis en temps réel.

Retards ou problèmes de livraison

Les délais de livraison sont approximatifs. Des retards peuvent être causés par :

• conditions météorologiques,

• périodes de forte demande,

• grèves ou perturbations causées par les coursiers.

Empty Studios n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.

Adresse incorrecte ou non-livraison

Si le colis ne peut être livré pour les raisons suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète,

• destinataire absent à plusieurs reprises,

Tous les frais supplémentaires de stockage ou de retour seront à la charge du client .

Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé, le client doit :

1. accepter le colis avec réserve ,

2. photographier les dégâts,

3. Veuillez contacter notre service client dans les 24/48 heures.